Política de Entrega e Rastreio

Todos os produtos disponíveis da Ferramentas King são enviados diretamente de nossos fornecedores nos Estados Unidos, Brasil e Ásia para o endereço informado no momento da compra.

As compras efetuadas em cartão de crédito são processadas em até 3 dias úteis e as compras em boleto em até 5 dias úteis.

O prazo de entrega em todo o Brasil é de 15 - 25 dias úteis, mas nossos clientes sempre recebem em uma média de 15 dias.

Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, Estado de Pandemia, enfim, situações que fogem ao nosso controle. O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios, que pode variar muito de cada região do Brasil.

Passado o prazo estipulado sem o recebimento da mercadoria, nós entraremos em contato com os agentes do processo (transportadores, alfândega e Correios) para saber onde sua mercadoria está. Mas caso não haja o recebimento da mercadoria em 45 dias efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra!

Apesar do prazo de entrega estendido garantimos que você vai adorar e vai valer toda a espera! E se você não gostar quando ele chegar, temos também uma política de devolução para que você não se sinta insatisfeito de nenhuma forma.

Atenção você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.

Rastreamento do Pedido

Após o despacho internacional da sua mercadoria você receberá em seu e-mail ou celular informado no cadastro um código para rastreamento. (As informações de rastreio podem levar até 10 dias para estarem disponíveis para consulta).

Página de acompanhamento dentro de nosso site:
https://ferramentasking.com/pages/rastreio-de-pedidos

Página de acompanhamento no site do Correios:
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

Condições Gerais IMPORTANTES

1 - CANCELAMENTO OU ALTERAÇÕES

Uma vez que o cliente efetua o pedido no nosso site, o mesmo terá um prazo de 12 horas para o cancelamento ou qualquer tipo de alteração no pedido. Visto que após esse período, iniciamos a processo de fabricação e envio do produto para a transportadora com destino da casa do cliente, sendo impossível interceptar o envio.

2 - ENVIO DE DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO

É de responsabilidade do cliente o preenchimento e conferência de todos os dados enviados no momento do pedido, não sendo passível de reembolso em caso de erro no preenchimento dos dados para personalização ou em caso de envios de fotos erradas. Todas as informações adicionadas no momento do pedido aparecem no carrinho de compras para conferência.

3 - ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A Ferramentas King providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente cadastrar no momento da compra. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

3.1 Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será disponibilizado para retirada na agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 5 dias corridos.

Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

É de responsabilidade do cliente acompanhar a entrega do seu pedido através do código de rastreio enviado via e-mail, através do link de acompanhamento do pedido disponibilizado em nosso Site. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

3.2 Endereço Incorreto ou Incompleto

A Ferramentas King não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.

Em situações que o produto chegou na cidade destino, mas o número da residência, rua, CEP ou bairro, não estejam corretos, aconselhamos que o cliente retire o produto o mais rápido possível no Centro de Distribuição dos Correios mais próximo, para evitar que o produto seja devolvido.

4 - PRAZO DE PROCESSAMENTO E FABRICAÇÃO

Após seu pedido ser processado e o pagamento for reconhecido em nosso sistema (pagamentos via boleto bancário demoram até 3 dias úteis para compensar), os próximos passos são: fabricação da peça personalizada, embalagem e despacho. Este processo pode levar até 7 dias úteis.

5 - PRAZO PARA ENVIO DO CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 10 dias úteis após o processamento do seu pedido.

Para rastrear seu pedido, basta entrar na página a seguir e colar o código de rastreamento que você receber em seu email.

www.ferramentasking.com/pages/rastreio-de-pedidos

Por ser uma encomenda internacional, para que o rastreamento esteja disponível no site dos Correios é preciso que haja deslocamento do produto e por tal motivo, demora cerca de 5 a 10 dias úteis para que seja possível visualizar o rastreamento do produto.

6 - PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é estimado de 10 a 25 dias úteis após o despacho do pedido. Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescer alguns dias na entrega do produto.

7 - FORMA DE ENVIO

Os produtos são sempre entregues pelos Correios, no entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência dos correios mais próxima a sua residência.

Os Correios realizam duas tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 5 dias. Após este prazo, o produto retorna ao nosso centro de distribuição e será necessário aguardar nós recebermos seu produto para reenviarmos. Envio será refeito somente mediante pagamento de Frete por parte do cliente.

8 - ESTOQUE

Os produtos promovidos na nossa plataforma não se localizam no Brasil e são remetidos diretamente de nossos fabricantes no exterior (Estados Unidos, China, Suíça, Suécia e Holanda).

Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias e tributações alfandegárias. Por se tratar de um serviço de importação, todo e qualquer produto está sujeito a tributações alfandegárias, caso ocorra alguma taxação a responsabilidade é do comprador.

9 - REGRAS DE FRETE

O frete é grátis para todo o Brasil. A empresa se reserva o direito de enviar o produto identificado, na modalidade de envio “econômica”.